Infelizmente, golpes financeiros e fraudes em aplicativos de mensagens estão cada vez mais comuns. Se você foi vítima de um golpe, principalmente envolvendo PIX ou perfis falsos no WhatsApp, siga os passos abaixo para tentar recuperar o prejuízo e denunciar os responsáveis.
1. Busque Ajuda Através do Seu Banco
Se você realizou pagamentos via PIX, é possível solicitar a devolução do valor por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central. Esse recurso foi criado para facilitar a devolução de valores em casos de fraude comprovada.
Acesse mais informações no site oficial do Banco Central: 👉 www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/o-que-e-e-como-funciona-o-mecanismo-especial-de-devolucao-med
2. Acione a Polícia
Em Minas Gerais, você pode acionar a Delegacia de Crimes Cibernéticos da Polícia Civil, que atua diretamente nesses casos. É possível fazer a denúncia de forma presencial ou online.
- Telefone para contato em BH: (31) 3217-9714
- Delegacia Virtual: https://delegaciavirtual.sids.mg.gov.br/sxgn/
3. Denuncie no WhatsApp
É essencial denunciar perfis falsos diretamente no aplicativo. Siga os passos:
- Acesse o perfil falso no WhatsApp.
- Toque em “Denunciar contato”.
- Peça também que seus amigos façam a denúncia. Quanto mais pessoas denunciarem, maior a chance de a conta ser desativada rapidamente.
4. Envie um E-mail Denunciando
Você também pode reforçar a denúncia por e-mail, enviando uma mensagem direta ao suporte do WhatsApp:
- E-mail: support@whatsapp.com
- Assunto: Perfil Fake – URGENTE – Desative a conta +31 (DDD) (número de telefone)
Campos & Lima – Advogados & Associados
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